حجزت بالفندق ، ولكن لم تسأل عن معلومات الدفع

2

لقد حجزت غرفة في Hotel Vier Jahreszeiten في بيرشتسغادن ، ألمانيا. ذهبت من خلال موقع الحجز وقدمت كل معلوماتي ، لكنهم لم يطلبوا أبدًا معلومات الدفع. لم أتلق في البداية تأكيدًا ، لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى الفندق للتساؤل عما إذا كان الحجز ناجحًا أو إذا كنت بحاجة إلى المحاولة مرة أخرى. بعد ذلك ، تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على جميع المعلومات الصحيحة.

يبدو من الغريب أن أتمكن من حجز هذه الغرفة دون تقديم بطاقة ائتمان ، خاصة وأن سياسة الإلغاء الخاصة بهم تنص على أنها ستفرض رسومًا لليلة واحدة بعد تاريخ معين. هل يجب أن أكون قلقًا بشأن صحة هذا الحجز ، أو هل هذه الممارسة طبيعية إلى حد ما في ألمانيا؟

    
مجموعة David K 24.04.2018 / 15:09

1 الجواب

4

لن أكون صريحًا ، لا يبدو كخدمة حجز جيدة جدًا ، وربما لا تتوفر إجراءات الدفع عبر الإنترنت في مكانها.

حتى عندما تذهب لإجراء حجز ، في النهاية حيث يتم تقديمك للموافقة على "شروط الخدمات" ، إذا قمت بالنقر فوق "قراءة شروط الخدمة" ، فهذا مستند فارغ يقول "هذه هي شروط الخدمة "...

اتصل بهم واشرح لهم قلقك بشأن عدم وجود حجز للبطاقات ، وأنا متأكد من أنك ستحصل على إجابتك. يبدو الفندق مشغولاً جداً في هذا الوقت من العام ، وربما لا يكون ذلك مضايقاً إذا ألغى شخص ما اليوم السابق ، وقد يأملون في الدفع نقداً عند الوصول أو دفع رسوم إضافية لبطاقة (إذا كانت الأماكن لا تزال تفعل ذلك).

أعلم أنه مع أماكن صغيرة تديرها عائلة ، لا يُطلب منك عادةً تفاصيل عن البطاقة ، وبالنسبة إلى السلاسل الكبيرة ، يمكن أن تسمح بالإلغاء في اليوم نفسه حتى الواحدة مساءً.

إنهم موجودون على booking.com وهم جزء من مجموعة فنادق ، لذلك إذا قاموا بتأكيد الحجز ، فيجب أن تكون بخير - فقط اتصل بهم عن عدم حجز البطاقة إذا كنت تريد أن تضع راحة البال.

P>     
الجواب معين 24.04.2018 / 16:47