على ما يبدو إضراب عمال مناولة الأمتعة في إسبانيا ، وكيفية المضي قدمًا في أمتعتنا المسجلة بالفعل؟

6

سافرت رحلة طيران بعد ظهر الجمعة إلى إسبانيا قادمة من برلين ، وقد اشتريت رحلة ذهاب وإياب عندما كنت لازلت في إسبانيا ، وحققت أمتعة إضافية (15 كلغ).

أتيت مع إيزي جيت (كانت أمتعة إضافية أيضاً) ، لكنني عُدت مع ريان إير. منذ بضعة أيام ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا عاجلًا بواسطة Ryanair ، قائلاً إنني لن أتمكن من حمل أمتعة تم فحصها بالفعل بسبب هذا الإضراب وأنهم غير قادرين على لا تفعل شيئا ضد ذلك. والآن ، فإنهم يقدمون لي ثانيًا لحقائب اليد (والتي لا أعرف ما إذا كان لا يزال بإمكانهم حمل أمتعة بوزن 15 كجم المدفوعة مسبقًا كـ حقيبة اليد أو مجرد 10 كيلوغرام حقيبة يد أخرى

الخيارات الأخرى التي يقترحونها لي ، هي السفر بدون أمتعة مسجّلة على الإطلاق ، وسوف يستردون أموالي (وهذا ليس خيارًا حقاً بالنسبة لي لأنني في الحقيقة بحاجة إلى حقيبة ثانية) ، أو حجز رحلة أخرى في رحلة مختلفة date (من المهم بالنسبة لي أن أذهب هذا اليوم ، لذا فمن غير المحتمل).

إذن ، أسئلتي هي:

  • هل هناك أي إمكانية أخرى للحصول على أمتعتي المسجلة حتى لو كانت في تاريخ مختلف؟ (مثل إذا تركتهم يضعون أمتعتي على متن رحلة أخرى ، بينما أذهب معهم في الموعد المحدد الأول ويلاحظونني عندما أتمكن من اختياره).

  • إذا كنت أذهب لو لم أقرأ هذا البريد مطلقًا ، فهل يجبروني على ترك أمتعتي هناك أو لن أتمكن من أخذ رحلتي؟

لقد أرسلت إليهم رسالة بالفعل ، ولكن لم أتلق أي رد حتى الآن. أنا قلق للغاية بشأن ذلك ، لأنني لا أستطيع ترك أمتعتي ولا أريد حجز رحلة أخرى.

    
مجموعة Nighthunter22 10.06.2015 / 11:20

1 الجواب

1

Is there any other kind of possibility of getting my checked luggage even if it's on different date? (Like if I let them put my luggage on another flight, while I go with the first scheduled and they notice me when I can pick it).

لن يضعوا أمتعتك على متن رحلة لا تعمل بها ، ولن تكون هناك أية شركة طيران بقدر ما أعرف (ولكن انظر أدناه للحصول على خيارات الشحن).

If I just go like if I never read that mail, will they force me to leave my luggage there or just won't be able to take my flight?

لا يمكنك حمل أمتعتك في الحجز. وسوف تسمح لك إما أن تأخذه في المقصورة (التي قد لا تكون ممكنة بالنظر إلى مقدار المساحة الموجودة عادة). كما أنه ليس من الواضح ما إذا كانوا سيحملون رسومًا إضافية ، لكنني لا أعتقد ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت حقيبة لا يمكن احتواؤها تحت المقاعد أو في الصناديق ، فإنها لا تذهب إلى المقصورة.

لا تترك الخيارات مثل "تفريغ الأمتعة" أو لا تأخذ الرحلة.

أنت تقول أنه لا يمكنك تغيير اليوم الذي تغادره ، ولكن هل يمكنك تغيير المكان الذي تغادر منه؟ في المقالات على هذا (أي Daily Mail " تقول:

A Ryanair spokeswoman told MailOnline Travel: ‘All flights to and from Madrid are running as normal, however, customers have been requested to travel with cabin baggage only and have been offered the choice of transferring to alternative flights or alternative airports.

يبدو أن بإمكانك الذهاب إلى فالنسيا أو اليكانتي ولكن لا توجد رحلات جوية تظهر لهم - على الرغم من أن موقع راينير قد يتصرف ، فلا توجد رحلات جوية تظهر لكثير من الوجهات.

أفضل رهان لك هو التحدث إلى Ryanair عن ذلك ، فإما أن استخدم خدمة الدردشة الحية (المرتبطة على معلومات مفيدة الصفحة). أو Ryanair على Twitter. أود أن أقول المكالمة ولكن ، يمكن التنبؤ به ، لا أستطيع العثور على رقم. لاحظ أن صفحة جهات الاتصال الخاصة بها أيضًا تقول حاليًا:

Following our recent flight disruptions we are receiving high volumes of correspondence. If you have submitted a claim you should receive a response shortly. Please do not resubmit your correspondence as it may further delay our response to you.

لذلك يجب أن يستجيبوا لرسالتك ولكن ربما تريد شيئًا أكثر تفاعلية في هذه الحالة.

لديك بدائل أخرى لشحن الأمتعة مرة أخرى ، ويبدو أن DHL ستفعل ذلك لحوالي 32 يورو ( قائمة الأسعار ). FedEx سيظهر في حدود 100 يورو ، بدون قائمة أسعار يمكنني العثور عليها فقط ولكن قد تكون هناك خيارات أرخص.

لا يوجد مكتب DHL في برلين شونيفيلد ، ولكن هناك قائمة بـ معالجي البضائع الآخرين الذين قد يكونون قادرين على المساعدة.

بدلاً من ذلك ، ستعود إلى مدريد ، التي يمكن الوصول إليها عبر القطار إذا لم يكن لديك خيار آخر. ولكنني أعدت شحن الأمتعة وأعدلت التكلفة مع رد الدفعة.

    
الجواب معين 10.06.2015 / 12:22