تعويض شركة الطيران عن الفشل في التحقق من أهلية التأشيرة؟

4

السؤال من أستراليا وحول الخطوط الجوية الماليزية تحديدًا:

ما مدى ملاءمة الحالة للحصول على تعويض عن رحلات الطيران إذا فشلت شركة الطيران في التحقق من الوثائق بشكل صحيح ودعنا نتجول في المقام الأول؟

استقلت أنا وشريكي رحلة جوية إلى وجهة ، تبين لها أنه لم يتمكن من الحصول على تأشيرة دخول عند الدخول (وثيقة سفر أسترالية ، تايلاند).

تم بعد ذلك طرح رحلة العودة إلى أستراليا والتي قيل لنا إننا "غطيناها" من خلال رسوم رحلة العودة. باختصار ، فقدنا بشكل أساسي رسوم الإرجاع بالكامل ، وتكبدنا تكاليف إضافية من فندق مطار ليلاً بسبب أوقات الاتصال بالطائرة.

هل هذا شيء كان من الممكن تجنبه إذا كانت شركة الطيران قد تحققت من صحة وثيقة السفر في المقام الأول ، بحيث يمكننا أن نبقى على الأقل في المنزل ومطالبتنا برد المبلغ المدفوع في رحلة العودة من الرحلة؟

ما أفضل طريقة لمتابعة هذه المشكلة؟

    
مجموعة icym88 01.09.2014 / 14:32

3 إجابة

6

الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية الماليزية غامض قليلاً (المرجع الوحيد الذي يمكنني العثور عليه هو هنا " ، ولكن إلى حد كبير أي شركة طيران ، فإن مسؤولية الحصول على تأشيرة السفر ووثائق السفر هو في نهاية المطاف لك. إن إعادتك إلى بلدك الأصلي إذا تم رفض دخولك هي على نفقة شركات الطيران (ربما كنت محظوظًا ، إلا إذا كنت مسافرًا على تذكرة مرنة تمامًا ، والتي سمحت لك بتغطية ذلك بتذكرة العودة الحالية). انهم فقط التحقق من التأشيرات لتقليل فرص حدوث ذلك ؛ المسؤولية النهائية لك. لذا ، لا ، أنا أشك كثيراً في أنهم سوف يوافقون على التعويض.

    
الجواب معين 01.09.2014 / 18:00
3

بصفة عامة ، حتى لو تطلب بلد الوصول ذلك ، فلا يمكنني أن أرى السبب وراء إلقاء اللوم على شركة خطوط جوية لجلبك من أ إلى ب بناءً على طلبك.

من الممكن (لقد فعلت ذلك عن قصد) لشراء تذكرتك التالية في منطقة العبور.

على سبيل المثال ، تخيل أنك قادم من فرنسا وتخطط لزيارة عميل في تايوان وآخر في فيتنام. لكنك لست متأكدا بأي ترتيب. الخطوة الأولى هي السفر إلى كوالا لمبور على أي حال ، عندما تكون هناك ، سوف تقرر بدون الخروج من المنطقة الدولية. لست بحاجة إلى تأشيرة ماليزية لذلك.

أنا شخصياً استخدمت ذلك في منطقة ما قبل الإنترنت. كنت في فرنسا ، وكان لدي رحلة طيران مجانية إلى سنغافورة وأردت الذهاب إلى أستراليا. لكن كانتاس فرنسا ستبيع التذكرة مرتين أكثر تكلفة من Quatas سنغافورة و quatas سنغافورة لن ترسل التذكرة إلى فرنسا. لذا ، اشتريت التذكرة في عداد كانتاس في المنطقة الدولية بمطار سنغافورة.

من خلال السماح لي بالدخول ، خرقت الخطوط الجوية الفرنسية اتفاقيتها مع المسؤولين السنغافوريين ، ولكن كيف يمكنك أن تلومهم قانونيا لخرق اتفاقية مع سنغافورة بينما لم تكن بعد في سنغافورة ولديك سبب عقلاني للقيام بذلك. حقيقة أن 99 ٪ من المسافرين ليسوا في هذه الحالة ليست بالضبط حجة. السماح لآخر٪ 1 من البث المباشر.

في حالتك ، لم يكن لديك سبب وجيه ، ولكن هذا خطأك. ليس لهم (باستثناء وجهة نظر أسترالية ، لكنك لست أستراليًا). كان لديك سبب للقيام بذلك.

    
الجواب معين 01.09.2014 / 15:09
1

توضيح: أنت من بلد لا يحتاج عادةً إلى تأشيرة دخول لدخول تايلاند؟ وكان لديك جواز سفر؟

تم منحك قبولًا في تايلاند ، وتم رفض شريكك. هل لديكما وثائق سفر من نفس البلد؟

إذا كانت هذه هي الحالة ، وتأكدت شركة الطيران من أنهما كان لديهما جواز سفر قبل المغادرة ، فإن مسؤوليتهما تتم. الخطوط الجوية ليست وكلاء للهجرة ولا يمكن أن تعرف من هو مقبول ومن هو غير ذلك. لديهم قوائم بمجموعات الأشخاص المقبولة في ظل أي ظروف ، لكن هذا هو المكان الذي يتوقفون فيه.

تحصل شركات الخطوط الجوية على غرامات كبيرة من الوجهة إذا استقلت شخصًا لديه مستندات غير صالحة. لا يتم تغريمهم إذا رفضت الوجهة شخصًا بسبب القضية. لذا فهم جيدون عادةً في التحقق من الأوراق.

    
الجواب معين 01.09.2014 / 23:21