أمتعة إلغاء الرحلة

8

حجزت تذكرة سفر من أمستردام إلى فيلادلفيا. كانت هذه رحلة مباشرة من الخطوط الجوية الأمريكية. تم إلغاء هذه التذكرة اليوم وتم حجزها من قِبل American Airlines. سافر بعد يوم واحد (غدًا ، 18 ديسمبر) من أمستردام إلى مدريد مع شركات طيران أيبيريا ثم من مدريد إلى فيلادلفيا مع الخطوط الجوية الأمريكية.

راجعت على الإنترنت عبر الإنترنت في Iberia ولاحظت أن تذكرتي تحتوي على 1 حقيبة محمولة و 0 مسجلة في الأمتعة ، وهذا أمر غريب لأنني في American Airlines أحصل دائمًا على 1 أمتعة مجانية.

اتصلتبالخطوطالجويةالأمريكيةحيثحصلتعلىشخصيتحدثاللغةالإنجليزيةبشكلسيئعبرالهاتف.أخبرتهاعنحالتيوكانتقصيرةحقاًتقولشيئاًمثل"نعم سوف يتم حله في المطار" والذي كان في الأساس كل المعلومات التي يمكن أن تعطيني.

أنا خائفة من وصولي إلى المطار غدًا ولا يتوفر لديهم مساحة للأمتعة أو يجب أن أدفع مبلغًا إضافيًا (وهو ليس صفقة كبيرة) ولكن كما تتوقع ، نوع من القلق حول هذا. ماذا أفعل وكيف أتعامل مع هذا الموقف؟

علاوة على ذلك ، فإن حجزي في شركة الخطوط الجوية الأمريكية يقول ما يلي في رحلتي إلى مدريد: Baggage: CUST . ماذا يعني ذلك ، وهل يؤثر ذلك على رحلتي من أمستردام إلى مدريد؟

تعديل لمن يهمه الأمر

لقد صنعتها بأمان إلى الولايات المتحدة دون أي مشاكل. الأمتعة لم تكن مشكلة على الإطلاق ، لم أكن حتى بحاجة إلى طلب أي شيء. شكرا للمساعدة everybodies:)

    
مجموعة Markinson 17.12.2016 / 11:47

1 الجواب

6

لا داعي للقلق بشأن عدم وجود مساحة لحقائبك المختارة. من المحتمل أنهم سيحاولون دفع رواتبهم ، وعند هذه النقطة يمكنك شرح الموقف وطلب إعفائهم من الرسوم. إذا رفضوا ، فيمكنك دفع هذه المشكلة مع خدمة العملاء الأمريكية (أو عدم وجودها) بعد الرحلة.

"الأمتعة: CUST" ، بطريقة مربكة إلى حد ما ، تحاول إخبارك بأية مطالبة أمتعة في فيلادلفيا بالأمتعة التي كان من المقرر أن تصل إليها. في هذه الحالة ، ستذهب حقائبك ، بالطبع ، إلى منطقة الجمارك ، لأن هذه رحلة دولية. قد تعرض هذه المساحة رقم مطالبة الأمتعة للمسافرين على الرحلات الداخلية ، ولكن دائمًا يكون من الجيد التحقق من الشاشات عند وصولك للعثور على حقيبة الأمتعة الصحيحة.

    
الجواب معين 19.12.2016 / 02:39