التعويض عن رحلة الذهاب إلى مكان آخر

2

اشتريت رحلة طيران مؤخرًا لنقل من A إلى C عبر B (A - & gt؛ B - & gt؛ C).

الأماكن A & amp؛ C داخل أوروبا ولكن الشركة التي تقدم رحلات الطيران ليست أوروبية (وكذلك الوجهة B المتوسطة). اشتريت الرحلات الجوية قبل حوالي شهر واحد من المغادرة وبعد أسبوعين قالوا إنهم لا يستطيعون الطيران إلى C ومن ثم يقومون بتغيير الرحلة إلى D (دولة أخرى ولكن على بعد حوالي 150 كم من C). وأخيرًا ، اتفقنا على رحلة أخرى إلى E (لكن نفس البلد مثل C) ولكن كان علي أن أدفع الرحلة من E إلى C.

سؤالي هو: هل من الطبيعي أن تقوم شركة ببيع تذاكر لوجهتها التي لا يمكنها الوصول إليها ، ولا يجب عليها تحمل مسؤوليتها في دفع الفارق من أجل الحفاظ على العقد الأولي (أعني ، أعتقد أنهم يجب أن يدفعوا لي هذه الرحلة الإضافية من E إلى C أو دفع ثمن سيارة أجرة أو حافلة من D إلى C).

تحديث:

الإلغاء ، تغييرات الجدول الزمني ، إلخ ...

إذا كان بسبب ظروف خارجة عن إرادته ، يقوم الناقل بإلغاء الرحلة أو تأجيلها ، أو يتعذر عليه توفير مساحة مؤكدة مسبقًا ، أو يتعذر التوقف عند نقطة توقف الركاب أو نقطة الوصول ، أو يتسبب في فقدان الراكب لرحلة يربط بها الراكب الحجز ، يجب على الناقل إما:

  • حمل الراكب على آخر خدمات الركاب المجدولة التي تتوفر بها المساحة ؛ أو
  • إعادة توجيه الراكب إلى الوجهة المشار إليها على التذكرة أو جزء قابل للتطبيق منه من خلال خدماته المجدولة لشركة نقل أخرى ، أو عن طريق النقل البري. إذا كان مجموع الأجرة ، ورسوم الأمتعة الزائدة وأي رسوم خدمة سارية المفعول للتوجيه المعدل أعلى من قيمة استرداد التذكرة أو الجزء المتعلق بها ، فإن الناقل لا يتطلب أي أجرة أو شحن إضافي من الراكب ، ويجب أن يقوم برد الفرق إذا كانت الأسعار والرسوم الخاصة بالتوجيه المعدل أقل ؛ أو
  • رد الأموال وفقًا لأحكام المادة xx ؛

    ليس من الواضح لي إذا كانت النقطة الثانية يمكن أن تكون خيارًا إذا قررنا البدائل بأنفسنا (لم يكن الناقل قادرًا على تقديم أي وسيلة أخرى (مثل القطارات أو الحافلات أو رحلة أخرى من شركة أخرى)

        
  • مجموعة рüффп 08.06.2014 / 23:27

    1 الجواب

    3

    من غير المعتاد أن تقوم شركات الطيران بذلك. لقد ألغيت رحلاتنا ببساطة ، وتم عرضها في يوم مختلف.

    للأسف ، يتم دائمًا كتابة بنود وشروط الحجز بحيث إذا غيرت شركة الطيران خططها ، فإن أكثر ما يتعين عليها فعله هو استرداد دفعتك. في اللوائح التي اقتبستها ، هذا هو الخيار. أنت لا تقول إذا كنت قد عرضت على استرداد ، ولكن إذا لم تكن أنت ربما كنت قد أعطيت واحدة إذا سألت. ستحاول شركات الخطوط الجوية إقناعك بركوب رحلة أخرى معهم إن أمكن ، وذلك لتقليل خسائرهم ، ولكن كان من الممكن أن يكون رد الأموال ممكنًا.

    بالطبع ، لا يساعد استرداد الأموال دائمًا ، نظرًا لأن الرحلات البديلة ربما تكون قد حجزت في الفترة الفاصلة بين إجراء الحجز وإشعارك بالتغيير.

        
    الجواب معين 09.06.2014 / 00:38